以下のタイミングなどで、無相庵からメールを送信しております。

【無相庵からの送信予定メールの一例】

• ご注文確認時
• ご注文手続き完了時
• 発送手続き完了時

通常2～3営業日内に当ショップより何も連絡がない場合、または、最初の自動配信メールは届いたがその後に、何も連絡が無い場合、メールエラーの可能性がございます。

当店からお送りしたメールが受信できない場合、恐れ入りますが以下の内容をご確認くださいますようお願い致します。

■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。

■メールソフトの設定が間違っている

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。

※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

■携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「@musouan.com」を受信設定してください。ドメイン指定の解除方法について詳しくは、次項目の「ドメイン指定受信について」をご確認ください。

■特殊なメールアドレスを取得している

＠より前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。

このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。

※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ドメイン指定受信について

お手数ですが「@musouan.com」 ドメインからの受信設定をお願い致します。

また「au」、「softbank」の場合で「なりすましメール拒否設定」が設定されている方は、 なりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」に 「@musouan.com」のドメインを受信できるように指定をお願い致します。

設定完了後、「届いていないメール内容」・「ご注文時の氏名」・「注文番号」を添えてご連絡頂ければ確認次第、メールを再送致します。

※特に「@ezweb.ne.jp」アドレスの「au」のスマートホン、携帯電話をお使いのお客様よりメールが届かないとの連絡が頻発しております。「au」をご利用のお客様は、必ず上記設定をお願い致します。

※注文番号が不明な場合は、「ご注文時の氏名」・「注文商品」をご連絡下さい。
※迷惑メール判定は、メールサービス提供業者のシステムとなりますので、詳細は、ご利用頂いている業者様へご連絡下さいませ。

[NTT Docomo]　受信／拒否設定ページはこちら
[au]　受信リスト設定ページはこちら
[softbank]　受信許可・拒否設定はこちら